Retur og refusjon

90 dager på å bestemme deg

Bruk produktet. Gi det tiden det tar å vite om det faktisk endret noe. Gjorde det ikke det, sender du det tilbake.

En prøveperiode du ikke kan bruke, er ingen prøveperiode. Vår dekker produkter du faktisk har brukt. Det er hele poenget.Det gjelder også brukte truser: Maddys Comfort har ikke noe hygieneunntak i garantien.

Slik sender du noe tilbake

1. Send en e-post til help@shopkorrex.com — eller bruk angreskjemaet — med ordrenummeret ditt og hva du vil returnere.
2. Vi svarer innen 24 timer på virkedager med riktig returadresse for landet ditt.
3. Pakk den og send den sporet. Ta vare på kvitteringen for innlevering.
4. Vi refunderer deg innen 10 virkedager etter at den når oss.

Vent på svar fra oss før du sender noe. Pakker som kommer uanmeldt, eller til feil adresse, blir forsinket, og vi kan ikke refundere noe som aldri når oss.

Hvem betaler returporto

Det gjør du, hvis du rett og slett bestemte deg for at den ikke var noe for deg. Hva det koster avhenger av landet ditt og transportøren du velger.

Det gjør vi, når feilen er vår: den kom skadet eller defekt, vi sendte feil vare, eller den er ikke som produktsiden beskrev. Da dekker vi returen.

Refusjonen din

Refusjoner går tilbake til kortet eller kontoen du betalte med, innen 10 virkedager etter at returen ankommer. Banken din trenger deretter noen dager på å føre den. Vi sender deg en e-post i det den forlater oss.

Garantien gjelder hele bestillingen. Returnerer du hele pakken innen 90 dager, får du hele beløpet du betalte tilbake, også frakten hvis du betalte den (19 kr på bestillinger under 399 kr). Du betaler selv returporto når du bare ombestemte deg. Et pakketilbud (1+1, 2+2 eller 3+3) returneres samlet.

Garantigiver er . Garantien gjelder for bestillinger som leveres til landene du kan velge i kassen, og kommer i tillegg til reklamasjonsretten din etter forbrukerkjøpsloven (inntil to år fra du mottok varen, fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger).

Hva vi ikke kan ta tilbake

Personaliserte varer og varer laget på bestilling, gavekort, og alt som er merket endelig salg på produktsiden. Kommer noe i en av disse kategoriene defekt fram, er det en helt annen sak — da retter vi det opp, i tråd med forbrukerkjøpsloven.

Angrerett etter loven

I tillegg til det over har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen, i tråd med angrerettloven. Den er en egen, lovfestet rett og kommer i tillegg til garantien — de blandes ikke sammen. Slik bruker du angreretten.