Når den kommer

Regnet fra dagen pakken sendes. Legg til 0–2 virkedager for pakking.

Dette er estimater basert på hvordan transportørene våre faktisk leverer, ikke garanterte datoer. Helligdager, tollkontroll og avsidesliggende adresser kan strekke dem.

Sporing

Du får en e-post med sporingslenke så snart ordren forlater lageret. Det kan ta et døgn før første skanning dukker opp. Det er normalt, pakken er bare fortsatt på vei gjennom den første sorteringsterminalen. Har ingenting endret seg etter fem virkedager, send oss en e-post, så følger vi den opp.

Flere enn én pakke

Bestiller du flere varer, kan de komme separat, av og til en dag eller to fra hverandre, slik at det som er klart når deg raskere. Du betaler aldri ekstra for det.

Hvis en pakke blir borte

Det skjer sjelden, men når det skjer, håndterer vi det i stedet for å peke på transportøren. Si fra, så åpner vi en undersøkelse, og hvis pakken ikke lar seg finne, sender vi en ny eller refunderer ordren. Du velger.

Kommer den skadet frem, ta bilde av esken og innholdet før du pakker videre ut, og send oss en e-post innen 14 dager. Vi erstatter den uten kostnad for deg, og vi betaler returporto.

Utenfor EU

Ved levering til Norge, USA, Canada og andre destinasjoner utenfor EU kan det bli krevd toll og import-mva når pakken ankommer. Disse fastsettes av tollmyndighetene i ditt land, ikke av oss, og er ikke inkludert i prisen du betalte.