Slik sender du noe tilbake

Vent på svar fra oss før du sender noe. Pakker som kommer uanmeldt, eller til feil adresse, blir forsinket, og vi kan ikke refundere noe som aldri når oss.

Hvem betaler returporto

Det gjør du, hvis du rett og slett bestemte deg for at den ikke var noe for deg. Hva det koster avhenger av landet ditt og transportøren du velger.

Det gjør vi, når feilen er vår: den kom skadet eller defekt, vi sendte feil vare, eller den er ikke som produktsiden beskrev. Da dekker vi returen, og du taper ingenting.

Refusjonen din

Refusjoner går tilbake til kortet eller kontoen du betalte med, innen 10 virkedager etter at returen din ankommer. Banken din trenger deretter noen dager til på å føre den. Vi sender deg en e-post i det den forlater oss.

Du får alltid full pris for det returnerte produktet tilbake. Siden levering er gratis, finnes det ingen fraktkostnad å krangle om.

Hva vi ikke kan ta tilbake

Nesten alt kan komme tilbake. Unntakene er personaliserte varer og varer laget på bestilling, forseglede hygieneprodukter der forseglingen er brutt, gavekort, og alt som er merket endelig salg på produktsiden. Kommer noe i en av disse kategoriene defekt frem, er det en helt annen sak. Da retter vi det alltid opp.

Hvis den kom skadet frem

Send oss en e-post innen 14 dager med ordrenummeret ditt og et bilde av varen og esken. Vi erstatter den eller refunderer deg fullt ut, og vi betaler returporto. Ingen diskusjon, ingen skjemaer.

Vil du heller bytte?

Raskeste vei er å returnere det du har for refusjon og bestille erstatningen med en gang, i stedet for å vente på at én pakke skal reise tilbake før den neste sendes ut. Vil du heller ha et rett bytte, si fra når du kontakter oss, så ordner vi det så langt lageret rekker.

Ombestemt deg før den sendes?

Send oss en e-post så fort du kan, med ordrenummeret ditt. Er den ikke pakket ennå, kansellerer vi den og refunderer deg fullt ut. Ingenting å sende tilbake.